חשוב לדעת

מערכת מוכנה או ייחודית

למערכות מוכנות בדרך כלל יש מבנה אוניברסלי המתוכנן כך שהוא יכול לשמש כל חברה עם תהליכים עסקיים סטנדרטיים. אחד היתרונות שלהן, זהו המחיר הראשוני הנמוך והחיסכון בזמן הפיתוח, אבל זהו גם הקושי - לא כל עסק עובד לפי המודל המקובל. כלומר, למשתמש יש מספר רב של רכיבים פונקציונליים שלא עונים על צרכיו, והרכיבים הפונקציונליים הדרושים לו כדי לעבוד בתחום שלו חסרים. שימוש בתוכנות צד ג` הופך את עבודת הצוות ללא נוחה, וככלל, לא יעילה, מה שהופך את השימוש במערכת CRM מוכנה לבחירה לא נכונה ומעלה את השאלה האם כדאי לחזור לעבוד ב-.Excel

היתרונות של מערכת מוכנה

• מחיר נמוך עם מספר מינימלי של משתמשים ומודולים זמינים
• התקנה מהירה והתאמה אישית של המוצר לעסק שלך
• פתרונות אוניברסליים של פונקציונליות מוכנה
• תמיכה ושירות זמין באמצעות צ`אט אונל``ן
• אין צורך לשכור מתכנתים, מהנדס מערכות ולהשכיר שרתים

החסרונות של מערכת מוכנה

• תשלום גבוה לקבלת רישיון שימוש בלבד, שיוצר תלות בחברת המפתחים.
• מחיר גבוה לכל משתמש נוסף בחברה (חסרון משמעותי כאשר מדובר בחברה גדולה)
• עלות גבוהה של פיתוחים נוספים שאינם חלק מהפונקציונליות האוניברסלית הנתונה
• יותר מ- 50% מהפונקציונליות אינה תואמת לצרכייך או אינה קיימת ובכך הופכת את העבודה ללא נוחה.

פיתוח אינדיבידואלי מורכב מכמה שלבים ואורך מספר חודשים, אך בניגוד למערכת מוכנה, החברה מקבלת בדיוק את מה שהיא צריכה בתחום שלה. החברה שלנו משקיעה זמן ומאמצים רבים בחקר הפרטים הקטנים של העסק. לעיתים קרובות אנו משקיעים שעות רבות בפיתוח אסטרטגיה לתהליכים בין מחלקות ותקשורת חיצונית עם הלקוח. לשם כך אנו זקוקים לצוות שלם של מומחים: מנהל פרויקטים, אנליסט עסקי, אדריכל מערכות, מעצב, מהנדס מערכות, מפתחי אתרים ששכרם כלול כבר בשעות הפיתוח.

יתרונות של פתרון מותאם אישית

• חוסך כסף בטווח הארוך
• הפיתוח נוצר לעסק ספציפי
• מפתחים אינטגרציות עם כל השירותים הנחוצים
• העברת מסד נתונים של לקוחות מ- EXCEL וטבלאות אחרות
• אין הגבלה על מספר המשתמשים
• אתה הבעלים של קוד המערכת
• אופטימיזציית מערכות בהתאם לצרכים העסקיים
• מחיר משתלם

חסרונות של פתרון מותאם אישית

• ההשקעה בשלבים הראשונים גבוהה מההשקעה במערכת מוכנה
• פיתוח מערכת לוקח זמן רב יותר מאשר מערכת מוכנה
• יש למצוא חברה יציבה ומקצועית לפיתוח מוצרים ותמיכה טכנית
• נדרשת שכירות שרת

שימושים במערכות CRM ו-ERP

• שיטתיות וניהול מכירות עם נפח גדול של לידים ומקורות פרסום.
• ניהול היסטוריה של מערכות יחסים עם כל לקוח.
• מעקב אחר יעילותם של מנהלי עבודה ומחלקות: נפח עבודה ותקשורת עם הלקוחות.
• ניתוח היעילות בעבודה, באיזה שלב נוצרים הפסדים כספיים וניתוח היעילות בעבודה בין המחלקות.
• ניתוח צמיחה במכירות על ידי ביטול פערים בשירות לקוחות וייעול תהליכים.
• מעקב אחרי תשלומים חד פעמיים וחודשיים של הלקוחות.
• ניתוח של מוצרי החברה, דינמיקה, קבוצות, לקוחות ועוד.
• ניתוח אפקטיביות הפרסום.
• היכולת לעבוד באמצעות גישה מרחוק שמבטיחה את ניידות העובדים.
• אינטגרציה עם מערכות אחרות: חשבונאות, טלפוניה, אתרי אינטרנט, GPS, אמצעי תשלום.
• אפשרות התאמה קבועה לדרישות החברה.

דף הבית - DASHBOARD

• "קיצורי דרך" - סקירה קצרה של תהליכי העבודה עם לקוחות בחברה.
• מודול חדשות לעובדי החברה.
• מודול צ`אט, WhatsApp, טלגרם להתכתבויות פנימיות וחיצוניות עם לקוחות.
• מודול לקבלת סקירה קצרה של סך המכירות ומלאי החברה.
• מודול של התראות והודעות לתקשורת פנימית של אנשי צוות.
• מודול משימות ביחס למחלקה, מודול פרטני של משימות אישיות לעובד.
• מודול מערכת IVR לתקשורת עם לקוחות.

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

טבלת לידים

• שילוב עם מקורות הפרסום השונים שלך (דפי נחיתה, אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות)
• טבלת לידים המורכבת מהנתונים הדרושים לך ומיועדת לעבוד עם לקוחות פוטנציאליים ממקורות פרסום (לידים) ולעבודה בין מחלקות
• יכולת גמישה לניהול לידים שהופנו לעובדים אחרים
• מערכת פילטרים גמישה
• מערכת חיפוש גמישה במאגר הלקוחות
• אינדקס עם פרטים אישיים של הלקוח
• אפשרות ייצוא לטבלאות עבודה ב-EXCEL
• אינטגרציה עם מערכת התקשורת (IVR) לתקשורת עם הלקוח.

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

פרופיל משתמש

• טבלת ניהול משתמשים במערכת
• כרטיס משתמש עם מידע אישי ופרטי יצירת קשר של כל עובד בחברה
• ניהול הרשאות משתמשים שיאפשר לכם להחליט אילו מודולים להפוך לזמינים לעובד מסוים, וכן אילו מודולים זמינים לעריכה או צפייה.
• ניתוח ביצועי עובדים בהתבסס על תוכנית המכירות שנקבעה.

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

לוח הזמנות

• מודול קביעת תור ללקוחות בתיאום מראש (מכוני יופי, רפואה, עסק לתיירות, התייעצויות)
• מודול להזמנה ומשלוח סחורה ללקוחות (השכרת ציוד, מכירה + הובלה)
• אינטגרציה מול GSP כדי לערוך את המרווחים הנכונים בין נקודות המסירה ותכנון יעיל של נתיבי תחבורה.
• מידע קצר על המשימות הנוכחיות של החברה
• יכולת לעבוד עם מספר לוחות שנה, מערכת גמישה של סינון ומיון נתונים.
• שילוב עם מערכות התראת לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, טלגרם

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול לקוחות

• טבלה יחידה במסד הנתונים של הלקוחות
• כרטיס נתוני לקוח
• היסטוריה של הזמנות, תשלומים, שיחות, הודעות
• מאגר קבצים (מסמכים אישיים, קבלות)
• היסטוריה של שירותים שוטפים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול המשימות

• רשימת המשימות הנוכחיות, יצירת משימות חדשות וייחוד משימות לפי לקוחות
• לוח שנה עם אפשרות ליצור משימות להיום ולעתיד
• מערכת תזכורות והתראות למשימות הקרובות
• התראות בערוצים שונים: דוא"ל, SMS, WhatsApp, טלגרם, Viber alert
• אפשרות להאציל משימות לעובדים אחרים
• דיווח על משימות ולקוחות ללא משימות, לפי סוגים ועובדים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מערכת מסחר, חנות מקוונת

• הקמת חנות מקוונת - משמשת בדרך כלל לעבודה עם מפיצים, חנות סגורה לצפייה ציבורית.
• יצירת מחירון אינטרנט לעבודה עם לקוחות, חשבון אישי והיסטוריית הזמנות.
• יצירת קטגוריות ומוצרים על בסיס מחירים פרטניים עבור כל מפיץ
• כרטיס מוצר
• סל קניות
• ניהול הזמנות, משלוח ותשלום
• דוחות על הזמנות לפי תאריך, עם אפשרות מיון שונה
• אינטגרציית מלאי עם תוכנות הנהלת חשבונות רווחית, Icount, השבשבת, עסקית, GreenInvoice וכו`.
• שילוב באמצעות API עם מערכות קבלת תשלומים Tranzilla, Icount, Z-credit, Payme
• אינטגרציה עם חברות שליחויות HFD, CHITA, DOAR, UPS, FEDEX

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול IVR

• שילוב המערכת עם מערכת שיחות הענן של ספק ה-IVR שלך
• היכולת להקצות לקוחות למנהלים
• היסטוריית שיחות לקוח
• בשיחה נכנסת, המערכת בודקת אם קיים המספר הזה בין לקוחות החברה ומזהה את שמו. אם המערכת לא מזהה, ניתן להוסיף טלפון ללקוח קיים או ליצור אותו חדש.
• חיפוש מהיר בטלפון
• דוחות מעקב אחר שיחות שמאפשרים לבחון את יעילות שיחות המפעילים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול מחסן

• ניהול מלאי מוצרים וחבילות מוצרים
• אפשרות לייבוא אוניברסלי של סחורה על בסיס תבניות בהתאמה אישית
• שילוב עם תוכנות הנהלת החשבונות הפופולריות ביותר לעבודה נוחה עם מלאי: רווחית, Icount, השבשבת, עסקית ועוד.
• יצירת מחירים ללקוחות סיטונאיים שונים
• שילוב עם מדפסות וסורקי בקרת מלאי

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול דוחות

• דוחות מכירות
• דוחות ביצועי הצוות
• דוחות רווח והפסד
• דוחות תזרים מזומנים
• דוחות לוגים, כניסת עובדים ולקוחות
• דוח יתרת לקוח

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

שילוב מערכות תשלום

• שילוב מערכות התשלומים הפופולריות ביותר (Icount, Tranzilla, Z-Credit, Payme, Creditguard ועוד)
• שילוב המערכת הבנקאית "הוראת קבע - מסב"
• שילוב Paypal, Bit
• שילוב שערי מטבעות וירטואליים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול דיוור

• יצירת תבניות דוא"ל לשליחת דיוור
• יצירת קבוצת מנויים
• יצירת רשימות "הסרת הרשמה"
• קביעת תאריך שליחת דיוור מראש
• יבוא \ ייצוא לבסיס נתונים לפי תבנית
• שליחת דוא"ל והודעות SMS מבסיס הלקוחות.
• דיווחים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול מנהל משאבי אנוש

• מידע כללי על כוח האדם
• מידע על פעילות כוח האדם
• הגדרות VOIP לתקשורת עם עובד
• זרימת מסמכי עבודה על פי עובד
• דוח תוצאות
• מבצעים \ בונוסים

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול GPS

• איתור עובדים
• קביעת שעות עבודה אינדיבידואלית
• שם אתר וקישור לעסקה בדוח המודול
• חישוב הזמן שהעובד היה באתר
• דוחות נתונים המבוססים על שילוב עם אפליקציות צד שלישי ב-ANDROID ו-IOS
• יצירת דרכים למשלוח סחורה

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודול דוא

• אפשרות לחבר דואר אלקטרוני ל-CRM, לפתוח מספר חשבונות דואר הדרושים כדי לעבוד ישירות עם CRM
• אפשרות להפעיל ולנהל תיבות דואר מ-crm, ללא תוכנות דואר נוספות
• בכרטיס של כל לקוח ניתן לראות את ההתכתבויות איתו ולענות לו מבלי לפתוח תוכניות דואר נוספות.
• מענה אוטומטי או דיוור מתוזמן
• חתימת מייל נפרדת לכל חשבון

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.

מודולים נוספים לתעשיות אחרות

• מודול מתווך - במסגרת ממשק CRM-ERP יחיד, המודול עבור סוכנויות נדל"ן מאפשר לעבוד עם לקוחות ואתרים, לשלוח להם מידע, לייבא ולייצא כל מידע. כמו כן, מספק חיבור API למספר רב של אתרים ופורטלים.
• מודול עורכי דין - מודול עורכי הדין יסייע לחברה שלך להיות ידידותית יותר ללקוח, אפשרות לעקוב אחר ערעורים ופגישות, הגדרת דיוור אוטומטי, שמירה על מאגר לקוחות וסטטיסטיקות על מכירות שירות, מעקב אחר עבודת עורכי דין והפקת מסמכים בלחיצה אחת ובמערכת יחידה.
• מודול לסוכנות נסיעות - מערכת CRM-ERP לסוכנות מאפשרת להפוך כל מתן שירות ללקוח לקל יותר. פתרון המותאם למשימות העסק שלך יאפשר לך להפוך את עבודת המנהלים לאוטומטית, לתחזק מסד נתונים יחיד ולבצע דיוור מהיר. כל זה יגדיל את הניידות העסקית וימשוך לקוחות חדשים.

* אנו מציעים לכם פונקציונליות לפיתוח על סמך הניסיון שלנו בפיתוח מערכות CRM ו-ERP, אך אתם אלו שמחליטים מהם הרכיבים הדרושים בפונקציונליות של המודול, כך שהמערכת מפותחת לצרכים הייחודיים שלכם.